Všeobecné obchodní podmínky Hotelu Mondeso Aš

Společnost ROLAM s.r.o., se sídlem Janáčkovo nábřeží 1153/13, 150 00 Praha 5, IČO: 26342324, DIČ: CZ26342324, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, (dále jen „Provozovatel" nebo „Hotel"), tímto vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP"), které upravují podmínky rezervace ubytování a poskytování souvisejících služeb v Mondeso Hotel Aš.

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Hotelem MONDESO (dále jen „Hotel") a hosty (dále jen „Host").
  2. Hotel poskytuje ubytovací a související služby v souladu s těmito VOP, Ubytovacím řádem a právními předpisy České republiky.
  3. Uzavřením smlouvy o ubytování Host stvrzuje seznámení a souhlas s těmito VOP.

II. Uzavření smlouvy o ubytování

  1. Rezervace pobytu může být hostem učiněna písemně emailem nebo přes rezervační systém.
  2. Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace Hotelem.
  3. Hotel může požadovat garanci platební kartou, zálohu nebo úhradu předem.

III. Ceny a platební podmínky

  1. Ceny ubytování a služeb jsou uvedeny v platném ceníku na webových stránkách Hotelu a na recepci.
  2. Host je povinen uhradit cenu ubytování nejpozději při příjezdu, pokud není dohodnuto jinak.
  3. Hotel přijímá platby kartou, hotově, bankovním převodem nebo na základě předem odsouhlasené fakturace.

IV. Storno podmínky

  1. Podmínky zrušení rezervace se řídí samostatným dokumentem „Storno podmínky Mondeso Hotel Aš", který je nedílnou součástí těchto VOP a smlouvy o ubytování.
  2. Aktuální znění storno podmínek je dostupné na webových stránkách hotelu a je hostovi zasláno spolu s potvrzením rezervace.

V. Práva a povinnosti Hostů

  1. Host je povinen dodržovat Ubytovací řád Hotelu a pokyny personálu.
  2. Host odpovídá za škodu způsobenou na majetku Hotelu.
  3. Host má právo využívat služby sjednané v rámci rezervace.

VI. Práva a povinnosti Hotelu

  1. Hotel poskytne Hostovi ubytování dle potvrzené rezervace.
  2. Hotel odpovídá za věci Hostů dle § 2946 a násl. občanského zákoníku.
  3. Hotel může odmítnout ubytování Hostovi, který hrubě porušuje Ubytovací řád, tyto VOP, dobré mravy nebo jakékoliv platné právní předpisy.

VII. Ochrana osobních údajů

  1. Hotel zpracovává osobní údaje Hostů dle GDPR a zákonných povinností.
  2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu Hotelu.

VIII. Podmínky vrácení peněz

  1. V případě oprávněného storna rezervace vzniká hostovi nárok na vrácení uhrazené částky dle storno podmínek uvedených v těchto VOP.
  2. Vrácení peněz je prováděno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se hotel a host nedohodnou jinak.
  3. Hotel provede vrácení peněz nejpozději do 14 dnů od potvrzení storna nebo uznání reklamace.

IX. Mimosoudní řešení sporů

  1. V případě sporu mezi hotelem a hostem má host právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
  2. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.
  3. Host může využít také platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 28. 2. 2026.
  2. Hotel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit, přičemž nové znění VOP nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách Hotelu a zároveň jejich zpřístupnění na recepci.
  3. Neupravené vztahy se řídí platnými právními předpisy České republiky, především pak občanským zákoníkem.